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6. En caso que un producto adquirido en Pegasum.cl presente fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiese sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar por alguna de las opciones que la garantía legal otorga según la normativa vigente.

Para ejercer el derecho, el cliente deberá devolver el producto junto con cualquier documento que acredite la compra. Para esto podrá enviar un correo a contacto@pegasum.cl para coordinar la devolución del producto, para lo que se ofrecen los transportes que tienen convenio con nuestra compañía o a través de sus propios medios.

7. En caso de que un cliente solicite retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

8. Las tarifas de despacho no son reembolsables, a menos que se haya recibido un producto incorrecto.